Migros Money Kampanya Puanları Yüklenmedi Ve Silindi

Şubat ayında Van İkinisan Migros mağazasında, “2 al 1 Money puana dönüşsün” kampanyası kapsamında yaklaşık 5 bin tl’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Bu kampanya dahilinde yaklaşık bin tl civarında Money puan kazanmış olmam gerektiğini, ancak puanların asla karta yüklenmediğini defalarca kontrol ederek gördüm. Düzenli olarak Migros’tan alışveriş yaptığım ve kartımı her seferinde kullandığım için puan yüklense mutlaka fark ederdim.

Durumu iletmek için talep maili gönderdim. Bana dönüş yapan personel, 12 Şubat’ta Money puanlarımın yüklendiğini, 31 Mart’a kadar kullanılmadığı için de silindiğini söyledi. Ancak bu süre zarfında hem kampanya puanlarımı özellikle takip ettim hem de sık sık kontrol ettim ve kesinlikle böyle bir yükleme görmedim. Buna rağmen puanların verildiğini ve kullanmadığım için silindiğini söylemeleri, açıkçası kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Az önce telefonla da arandım ve aynı şekilde “puan verildi, kullanmadığınız için sildik, geri vermiyoruz” cevabını aldım. Hem kampanya kapsamında puanlarımın hiç görünmemesi hem de bu kadar net bir dille geri yüklenmesinin reddedilmesi Migros’a da Money karta da hiç yakışmadı.

Ben, bu kampanya kapsamında hak ettiğim ve sistemde silindiği söylenen yaklaşık bin tl civarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.