to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Van İkinisan Migros mağazasında, “2 al 1 Money puana dönüşsün” kampanyası kapsamında yaklaşık 5 bin tl’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Bu kampanya dahilinde yaklaşık bin tl civarında Money puan kazanmış olmam gerektiğini, ancak puanların asla karta yüklenmediğini defalarca kontrol ederek gördüm. Düzenli olarak Migros’tan alışveriş yaptığım ve kartımı her seferinde kullandığım için puan yüklense mutlaka fark ederdim.
Durumu iletmek için talep maili gönderdim. Bana dönüş yapan personel, 12 Şubat’ta Money puanlarımın yüklendiğini, 31 Mart’a kadar kullanılmadığı için de silindiğini söyledi. Ancak bu süre zarfında hem kampanya puanlarımı özellikle takip ettim hem de sık sık kontrol ettim ve kesinlikle böyle bir yükleme görmedim. Buna rağmen puanların verildiğini ve kullanmadığım için silindiğini söylemeleri, açıkçası kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Az önce telefonla da arandım ve aynı şekilde “puan verildi, kullanmadığınız için sildik, geri vermiyoruz” cevabını aldım. Hem kampanya kapsamında puanlarımın hiç görünmemesi hem de bu kadar net bir dille geri yüklenmesinin reddedilmesi Migros’a da Money karta da hiç yakışmadı.
Ben, bu kampanya kapsamında hak ettiğim ve sistemde silindiği söylenen yaklaşık bin tl civarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Migros’un genel Money uygulaması ile ilgili yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. “2 al 1 Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten 700 TL tutarında Money kazandım, ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden bu 700 TL’lik Money bakiyem ger alındı. Resmen cebimdeki para geri çekilmiş gibi hissed...
Migros Sanal Market üzerinden Eylül ayında “İki Al Biri Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten kazandığım yaklaşık 337 Money puanım, üzerinden bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Kampanya şartlarını sorduğumda, puanların yıl sonunda silineceği söylenmişti; anc...
Migros Sanal Market ve İskenderun Migros Prime Mall AVM mağazasından yaklaşık 1200 TL tutarında alışveriş yaptım. '2 al 1’i Money Kart’a yüklenecek' kampanyasından yararlandım. Ancak hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, yaklaşık 2-3 hafta önce 550 TL civarında Money Puanım silindi. Konuyla i...
11 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden, telefon numaram ile “iki al biri iade” kampanyasından alışveriş yaptım. Bu alışverişten dolayı hesabıma 250 TL Money puan yüklenmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi. Üç gün boyunca uygulama üzerinden mesaj attım, dördü...
13 Ekim tarihinde Migros mağazasından “2 al 1’i iade” kampanyasından yararlanarak çikolata alışverişi yaptım. Bu alışverişten kazanmış olduğum Money'ler, aradan sadece 3 gün geçtikten sonra sistemden tamamen silindi. Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım ve her...
Yorumlar