to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros mobil uygulaması üzerinden haftada en az 3 kez düzenli olarak sipariş veriyorum, ancak son dönemde yaşadığım sürekli tekrar eden sorunlar oldukça yormaya ve mağdur etmeye başladı.
Bir markadan, görselde görünen ürünü sipariş etmeme rağmen çoğu zaman aynı markanın farklı ürünü gönderiliyor. Şarküteri reyonundan aldığım, üzerinde gramaj, ürün adı gibi bilgilerin yer alması gereken ürünlerde çoğu zaman bilgi fişi olmadan teslimat yapılıyor. Ayrıca soğuk zincirde saklanması gereken ürünlerde de herhangi bir ısı koruma önlemi alınmıyor; özellikle dondurma gibi ürünler eve ulaştığında erimiş halde geliyor.
22 Mayıs tarihinde, 12:00–14:00 teslimat aralığı için verdiğim siparişimde de yine ciddi bir teslimat gecikmesi yaşandı, soğuk ürünlerde ısı kaybı vardı, şarküteri ürünleri bilgi fişi olmadan getirildi ve siparişimde yer alan bir ürün 'özel seri' olmasına rağmen eski versiyonu gönderildi. Bu sorunları yaşadığımda müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, dolayısıyla yaşadığım problemler için anında destek alamıyorum.
Sürekli ve düzenli bir Migros mobil müşterisi olarak bu durumu ciddi anlamda anlayamıyorum. Geçicidir diye düşünüyordum, ancak son 1 aydır benzer sorunlar standart haline gelmeye başladı.
5 Mart saat 21.13’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim sipariş bana ulaştığında, bana ait olmayan bambaşka bir sipariş teslim edildi. Kendi siparişim ise hiç gelmedi. Bunun üzerine ben çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum, yanlış siparişin alınacağı ve kendi siparişimin getirileceği söyl...
Migros mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır verdiğim siparişlerde üç kez yanlış ve bozuk ürün gönderildi. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 600 TL civarındaydı ve her seferinde ürünlerle ilgili sorun yaşadım. Yaşadığım sorunları bildirmek için uygulama içindeki canlı destek ve deste...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde birden fazla ürünüm teslim edilmedi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen düzeltilmemesi artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle...
Migros sanal marketten sipariş ettiğim dondurmalar erimiş şekilde geliyor. Soğuk ürünler ılımış oluyor. Soğuk zincire dikkat edilmiyor. Hızlı alışveriş için sanal marketi tercih ediyoruz fakat ürünleri değiştirmek için mağazaya ulaşmaya çalışıyoruz. Ulaşsak bile yeni ürünlerin gelmesi zaman alıyor. ...
Yorumlar