to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mağazasında Kasa Sırasında Son Derece Rahatsız Edici Bir Olay Yaşadım
20 Kasım'da İstanbul Eminali Paşa Caddesi üzerindeki Suadiye Migros mağazasında kasa sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sıra bana geldiğinde, arkamda bekleyen bir müşteri yalnızca tek ürün aldığını söyleyerek öne geçmek istedi. Benim de üç ürünüm vardı ve geç kalmış olduğumu, ayrıca üyeliğim bulunduğunu belirterek sıra hakkımı korumam gerektiğini söyledim.
Tüm bunlara rağmen kasadaki personel benimle ilgilenmeyi bırakarak arkamdaki müşteriyi yan kasaya alıp işlem yaptı. Bu tutum hem saygısızca hem de profesyonellikten tamamen uzaktı. Üstelik yaşadığım mağduriyet açıkça ortadayken personel tarafından ne bir özür ne de açıklama yapıldı.
Bu tür davranışların mağazanın hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve gerektiğinde eğitim süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
