Migros Mağazasında Haksız Takip Ve Aşağılayıcı Anons

Konu: Müşteriye yönelik aşağılayıcı muamele, haksız takip ve kurumsal ilgisizlik hakkında şikayet

18/03/2026 tarihinde İstanbul Ortaköy’de bulunan 3M Migros mağazasında tarafıma yönelik son derece rahatsız edici, aşağılayıcı ve kabul edilemez bir muameleye maruz kaldım.
Alkol reyonundan ürün almamın ardından, herhangi bir hukuki gerekçe veya somut şüphe bulunmaksızın mağaza güvenlik görevlisi tarafından alışverişim boyunca sistematik şekilde takip edildim. Normal bir müşteri gibi alışverişime devam etmeme rağmen, bu takip kasıtlı ve rahatsız edici biçimde sürdürülmüştür.

Daha da vahim olan ise mağaza içerisinde “beyaz tişörtlü” şeklinde telsizle anons geçilerek tarafımın hedef gösterilmesidir. Bu anonsun tarafıma yönelik olduğu açıktır; söz konusu davranış, şahsımı diğer müşteriler nezdinde zan altında bırakan, küçük düşürücü ve açıkça rencide edici niteliktedir.

Bu durum yalnızca kötü bir müşteri deneyimi değil, aynı zamanda kişilik haklarına açık bir müdahale ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir ihlaldir.

Yaşadığım olay sonrası Migros müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruya rağmen, tarafımı arayan ve kimliğini/görevini açıklamayan mağaza yetkilisi, konuyu dinlemesine rağmen herhangi bir özür dilememiş; aksine son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla görüşmeyi sonlandırmıştır. Bu yaklaşım, kurumun müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetsizliğini açıkça ortaya koymaktadır.