Migros Mağazasında Güvenlik Görevlisinin Fiziksel Saldırısı Ve Personelin Küçümseyici Tutumu

12 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 15:40 sularında Kadıköy Caddebostan MMM Migros (Operatör C**** T****** CD.) mağazasında son derece rahatsız edici bir fiziksel müdahaleye ve personel saygısızlığına maruz kaldım. Acelem olduğu için e-Scooter’ımı sürmeden, elimde tutarak mağazaya girdim ve yalnızca bir su alıp kasaya yöneldim.

Alışverişimi tamamlayıp alkol reyonu hizasından kasaya ve çıkışa doğru yürürken üzerime iki güvenlik görevlisi doğru geldi. Herhangi bir taşkınlık yapmadan, kimseye zarar vermeden kasaya ilerlediğim sırada güvenlik görevlilerinden biri bana kasten çelme takarak beni durdurmaya, hatta düşürmeye çalıştı. Bu davranış benim için açık bir fiziksel saldırı niteliğindedir ve asla kabul edilemez. Takılıp düşebilirdim, yaralanabilirdim; bu hem benim sağlığımı hem de diğer müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan bir harekettir.

Bu müdahale karşısında tepki gösterip sesimi yükseltmem üzerine, mağazadaki bir başka çalışan ortamı sakinleştirmek yerine kasada bana alaycı ve kışkırtıcı bir üslupla “Polisi arayalım mı? ” diyerek üzerime geldi. Böyle bir olay yaşanmışken, personelin müşteriyi yatıştırmak ve çözüm aramak yerine olayı adeta tiye alması Migros gibi kurumsal bir markayla bağdaştırabileceğim bir tavır değildir. Ardından suyun ücretini kasada ödeyerek mağazadan ayrıldım.

Migros bünyesinde görev yapan güvenlik görevlilerinin müşteriye karşı sokak kabadayısı tarzında fiziksel müdahalede bulunması ve personelin bunu alay konusu yapar bir dil kullanması kabul edilemez. Müşteri güvenliğinin ve saygısının bu kadar kolay göz ardı ediliyor olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

12 Ekim 2026 tarihinde saat 15:40 civarında alkol reyonu ve kasa bölgesini gören kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, şahsıma fiziki müdahalede bulunan güvenlik görevlisi ile süreci provoke eden mağaza personeli hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.