Migros Mağazasında Çikolata Kampanyası Adet Sınırlaması Ve Müşteri Hizmetinde Saygı Eksikliği

21.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:05’te Mersin Mezitli’deki Migros mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugünkü çikolata kampanyasından faydalanmak üzere 16 adet çikolata aldım. Kasada işlem sırasında kasiyer en fazla 10 adet alabileceğimi söyledi, sebebini sorduğumda ise “Ben bilmem, müdürle konuşun” diyerek konuyu açıklamadan beni yönlendirdi.

Müdürle görüşmek üzere beklemeye başladım ve yaklaşık 10 dakika boyunca mağazada bekletildim. Müdür geldiğinde ise kampanyanın şubeye özgü olduğunu söyleyip bununla yetindi, kampanyanın koşulları, adet sınırı veya hangi gerekçeyle 16 adet alamayacağım konusunda net, ikna edici ve saygılı bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kendimi hem bekletilmiş hem de müşteriye karşı nezaket sınırlarını zorlayan bir yaklaşıma maruz kalmış hissettim.

Migros gibi kurumsal bir markada kampanyaların açık, anlaşılır ve tüm mağazalarda tutarlı olmasını, ayrıca personel ve özellikle müdür seviyesindeki çalışanların müşteriye karşı daha açıklayıcı, saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili mağaza müdürü ve kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya koşullarının netleştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.