Migros Kurban Hissesi Yanıltıcı Reklam Ve Düşük Et İçeriği

Yıllardır Migros’a sadık bir müşteri olarak, kurban hizmeti de dahil olmak üzere pek çok alışverişimi güvenle gerçekleştiren bir tüketiciyim. Geçmiş yıllarda Migros’un kurban hissesi uygulamasından da yararlanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

2026 Kurban Bayramı için 22.05.2026 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden kurban hissesi siparişi verdim. 29.05.2026 tarihinde teslim aldığım hisseyi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pakette kırmızı et oranı son derece düşüktü ve içeriğin neredeyse tamamı büyük yağ bloklarından oluşuyordu. Bu durum sadece bir “beklenti farkı” değildir; kurban ibadetinin gereği olan etlerin ihtiyaç sahiplerine dağıtılması yükümlülüğümü fiilen yerine getiremememe neden olmuştur.

Asıl öfke ve hayal kırıklığını artıran nokta ise Migros’un bu hizmet için yaptığı reklamlarda; hayvanların veteriner hekim denetiminde, uzman ekiplerce seçilip kesildiğini, hijyen ve İslami kurallara tam uyum sağlandığını açıkça vurgulaması ve 22 yıllık deneyimini öne çıkarmasıdır. Bu beyanlar tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen taahhütlerdir. Teslim edilen ürünün kalitesi ise bu taahhütlerle açıkça çelişmekte olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Migros’tan, bu şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak yanıt verilmesini, ödediğim bedelin iadesi veya uygun bir tazminat sunulmasını ve bu hizmetin kalitesine ilişkin gerekli denetimlerin yapılarak diğer tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak, gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı ve Reklam Kurulu’na başvuru yapmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.