Migros Kasiyerinin Agresif Davranışı Ve Hizmet Reddi Müşteriyi 4 Saat Bekletti

Nevşehir Forum Kapadokya Migros mağazasında 23 Ocak 2025 tarihinde saat yaklaşık 18 civarında yaşadığım bir olayı herkesin bilmesi için paylaşmak istiyorum.

Kasada görevli n**** isimli kasiyer, ürünleri kasaya yerleştirdiğim sırada eliyle elime itti. Ardından sesini yükselterek ürünü sert bir şekilde kasaya koydu ve “Ürünü buraya neden koyuyorsunuz, barkod iki defa okuyor” diyerek tepki gösterdi. Bu tavır ve üslup, bir müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu davranıştan sonra bir özür beklerken, aksine üste çıktı ve tartışmacı bir tutum sergiledi. Kendisine bu davranışın doğru olmadığını söylediğimde ise “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifade kullandı. Sonrasında da “Ben işleminizi almayacağım” diyerek kasadan hizmet vermeyi açıkça reddetti ve alışverişimi tamamlamama engel oldu.

Bunun sonucunda 2–3 saat boyunca uğraşarak yaptığım tüm alışverişimi kasada bırakmak zorunda kaldım. Alışverişimi tamamlayabilmek için kendi imkanlarımla başka bir firmaya ait başka bir markete gitmek zorunda kaldım ve orada da alışveriş süreciyle birlikte yaklaşık 2 saate yakın zaman harcadım. Toplamda neredeyse 4 saatlik ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Üstelik bu mağazaya evimden yaklaşık 60 km uzaklıktan gelmiş olmama rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaşmam beni ayrıca yıprattı. Migros’tan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadıklarım beni derinden etkiledi. Kaybolan zamanın telafisi zaten yok; yaşadığım bu durum çevremde “Migros mağduriyeti” olarak anılıyor.

Bu olaydan sonra Migros’tan alışveriş yapmama, hatta boykot etme noktasına geldim. Bunun sadece münferit bir olay olduğunu da düşünmüyorum; Migros çalışanlarının genelinde asık suratlı ve agresif bir tutum olduğunu uzun süredir gözlemliyorum, birçok müşteri de bu tür durumlarla uğraşmak istemediği için ses çıkarmıyor olabilir. Biz müşteriler özel ilgi beklemiyoruz, yalnızca paramızla rezil olmak istemiyoruz.