Migros Kasasında E****’nin Kaba Ve Saygısız Davranışı Müşteriyi Şok Etti

26 Aralık 2024 tarihinde saat 17.00 – 17.30 arasında Eskişehir 2 Eylül Migros mağazasında kasada görevli E**** isimli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada işlem yaptığım sırada son derece kaba, sert ve azarlayan bir üslupla konuştu, müşteriyle konuşurken emir verir gibi cümleler kurdu ve oflayıp puflayarak tavır sergiledi. Bu davranışlar hem saygısızca hem de Migros gibi bir kuruma yakışmayacak nitelikteydi.

Hepimizin hayatında sorunları olabilir; ancak hizmet sektöründe çalışan birinin öfkesini müşteriden çıkarmaya, onu azarlamaya ya da kaba ve yakışıksız bir diyalog kurmaya hiçbir şekilde hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bu davranışların kesinlikle kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili personelin öncelikle bu davranışının yanlışlığını kabullenmesi ve bu şekilde çalışmaya devam edecekse müşteri ile doğru ve saygılı ilişki kurmayı öğrenmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi Migros’un kendi kanallarında da ileteceğimi ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.