Migros’tan Mükerrer Çekim Sonrası İade Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

10.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 795539961 olan alışverişimin ücreti banka hesabımdan 1.157,01 TL olarak iki kez çekildi. Bankamla görüştüğümde, ödemenin Migros tarafından iki kez alındığı ve iadenin Migros tarafından yapılması gerektiği açıkça söylendi. Aynı siparişteki ürünler bana eksiksiz teslim edildi, sorun yalnızca mükerrer tahsilatla ilgili.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. İlk açılan talebin sonucunda bana SMS ile mükerrer çekim tespit edilemediği ve bankamla görüşmem gerektiği iletildi, talep kapatıldı. Ben de yeniden Migros’u arayarak bankamla görüştüğümü, bankanın mükerrer çekimi teyit ettiğini ve iadenin Migros tarafından yapılması gerektiğini belirttim. Açılan ikinci talepte benden dekontlar istendi, ilgili dekontları 13.01.2026 tarihinde Migros’a ilettim.

Dekontları ilettiğim tarihten bu yana Migros tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 7 gündür 1.157,01 TL tutarındaki iadem gerçekleştirilmedi. En son 16.01.2026 tarihinde saat 11.41’de Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş alamadığımı ilettiğimde konunun ilgili birime iletileceği ve gün içerisinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine kimse aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bankam mükerrer çekimi onaylamış olmasına ve dekontları Migros’a iletmeme rağmen, 1.157,01 TL tutarındaki iadem bir haftadır yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hesabımdan iki kez çekilen 1.157,01 TL’nin Migros Cüzdan’a değil, ödemenin alındığı banka hesabıma hiçbir ek işlem talep edilmeden acilen iade edilmesini rica ediyorum.