to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanyasından Yararlanamadığım Tek Ürün Teslimi Ve İletişimsizlik
Migros Sanal Market üzerinden 2. Si %50 indirim kampanyasından Just Green Organic marka sıvı sabundan iki adet satın aldım. Not kısmına “Eksik veya olmayan ürün varsa arayın” şeklinde özellikle belirttim ve sistemdeki seçeneklerden de “Benzer ürün için beni arayın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, kampanyadan yararlanamadan ve daha pahalıya gelecek şekilde sadece 1 adet ürün teslim edildi.
Sipariş numaram 822523827’dir. Teslimatın hemen ardından, yaklaşık 1–5 dakika içinde, 22.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Zararımın tazmin edilmesini, tarafıma Money puan olarak ikinci ürün bedelinin verilmesini veya hatalı şekilde tek gönderilen ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak 25.02.2026 tarihi itibarıyla hiçbir geri dönüş yapılmadığı için çağrı merkezini tekrar aradım, görüştüğüm temsilci de herhangi bir dönüş olmadığını belirtti.
Hem 22.02.2026 tarihinde hem de 25.02.2026 tarihinde, sistemde teslim edilmeyen ürünü tekrar sepetime ekleyip satın alabilir durumdayım. Ürün stokta varsa neden teslim edilmedi?, ürün stokta yok ise hem not yazmama hem de beni arayın seçeneğini işaretlememe rağmen neden aranmadım?, bunun açıklanmasını istiyorum.
İvedilikle, kampanyadan yararlanamadığım için oluşan zararımın tazmin edilmesini veya hatalı şekilde 1 adet gönderilen ürünün tarafımdan alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda saklı bulunan yasal haklarımı kullanacağımı ve Ticaret Bakanlığı’na yanıltıcı reklam sebebiyle şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Şaka gibiler!... Ama güldürmüyor! Şimdi SMS geldi diyor ki "numaralı iletinizle ilgili olarak, faydalanamadığınız kampanyaya ait bilgi ve gorselleri, ileti numaranızla birlikte [email protected] adresine mail olarak göndermenizi rica ederiz." Abi, Abla zaten yazdık ya Türkçe olarak burada idrak edilemeyen nedir? Ki ben tekrar mail atacağım?...
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
