Migros Kampanyasında Bildirimsiz Koşul Değişikliği Ve Puanların Silinmesi

22 Ağustos tarihinde Migros’un bisküvi kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, kazandığım puanların yarısının hesabıma yükleneceği ve bu puanları Ocak ayına kadar kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım ve 1.308,65 TL tutarında Money puan kazandım.

Ancak Eylül ayı sonunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir SMS ya da e-posta gönderilmeden tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Konuyu sorduğumda, kampanya süresinin sonradan 1 aya indirildiği söylendi. Kampanya başladıktan sonra süreyi kısaltmaları ve bunu müşteriye bildirmemeleri, ayrıca puanları sessizce silmeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Başta açıkça belirtildiği gibi, puanlarımın Ocak ayına kadar geçerli olacak şekilde hesabıma eksiksiz olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının sonradan ve habersiz olarak aleyhime değiştirilmesinin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.