Migros Kampanyası Yanıltıcı, Money İadesi Gelmedi

03.03.2024 tarihinde Kastamonu Merkez bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, Reçel-Tahin-Pekmez ürünlerinde geçerli olan “iki öde biri iade” kampanyasına güvenerek Polsgurme marka 2 Çilek ve 2 vişne reçeli aldım. Toplamda 780,80 TL’lik alışverişimi kartla ödedim ve kampanya gereği bu alışverişimde ödediğim tutarın yaklaşık yarısının Money olarak iade edilmesini bekliyordum.

Ancak alışveriş sonrası hesabıma herhangi bir Money yansımadı. Bunun üzerine Migros’a yazılı olarak başvurduğumda, 15755224 numaralı iletime verdikleri yanıtta, aldığım ürünün “3-4 Mart Reçel-Tahin-Pekmez İki Öde Biri İade kampanyası kapsamı dışında” olduğunu belirterek talebime olumsuz dönüş yaptılar. Aynı kategoride, özellikle kampanyaya güvenerek bir markadan 4 adet ürün almam, bu ürünlerin kampanya dışında olduğu iddiasını benim açımdan inandırıcı ve makul kılmıyor.

Kampanya görselleri ve ürün eşleşmesi konusunda tüketiciyi açıkça yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kampanyadan hak ettiğim Money iadesinin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için kampanya şartlarının uygulamada daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.