to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros mobil uygulaması üzerinden “tıkla gel al” seçeneğiyle İstanbul Eyüp Akşemsettin şubesinden 16’sında 799325852 ve 799317838 numaralı siparişlerimi oluşturdum. İkili ayçiçek yağı alımında indirim kampanyasından yararlanarak ikişer adet sıvı yağ satın aldım. Kampanya kapsamında her siparişin yaklaşık 800 TL civarında olması gerekirken kartımdan sırasıyla 940,90 TL ve 941,90 TL çekildi ve toplamda 282 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda stok ve gramaj gibi nedenlerle ihtiyaten yüksek tutar çekildiği, daha sonra fatura tutarı kadar çekim yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve provizyondaki tutar da düşerek çekim kesinleşti. Tekrar destek istediğimde bu kez Money üyesi olmadığım için indirim kampanyasından yararlanamadığım söylendi. Oysa kampanya bilgilendirmelerinde Money üyeliği gibi bir şart açıkça belirtilmiyor. Buna ek olarak, temsilcilerden çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine sadece kalıplaşmış, sorunu geçiştiren ifadeler duydum.
14196503 numaralı kayıtla tarafıma dönüş yapıldı ve indirim uygulanmamasının gerekçesi yine Money üyeliği olarak belirtildi. Bu gerekçe üzerine bugün Money üyesi oldum ancak mevcut alışverişlerim için hâlâ bir düzeltme yapılmadı. Hem kampanya şartlarının şeffaf olmaması hem de ilk aramamda “fazla çekim iade edilecek” denip bunun gerçekleşmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Fazla çekilen toplam 282 TL’nin, ilgili siparişlerim üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın şartlarının, özellikle Money üyeliği konusunun, uygulama ve bilgilendirme metinlerinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
16 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden İstanbul’da verdiğim 779203806 numaralı siparişimin ödemesini Garanti Bankası sanal kartımla gerçekleştirdim. Alışverişimin tutarı 6.348,84 TL olmasına rağmen, sanal kart hesap dökümümü kontrol ettiğimde yaklaşık 3 dakika arayla aynı tutarın iki kez çekildi...
Migros Sanal Market üzerinden 747014327 numaralı siparişimde kampanyalı olarak Gillette tıraş bıçağı, ayçiçek yağı ve kahve satın aldım. Toplamda 1490 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişi Ankara Çankaya Sokullu şubesinden, belirttiğim gün ve saat aralığında teslim almam gerekiyordu; ancak ne gelen oldu...
Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde verdiğim 772868456 numaralı siparişimde yer alan 2 adet 5 litrelik Yudum marka ayçiçek yağı için, teslimatın ertesi günü olan 7 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Sistemde tarafıma 0850 207 22 02 numaralı hattan dönüş yapılacağı belirtilmesi...
Migros Hemen'den düzenlenen meşhur '1 alana 1 bedava' kampanyasından iki ayrı sipariş verdim. Bir tanesi 106 liralık siparişti ve bu alışverişte 20 Money puan kullanarak aldım. Diğer sipariş ise 859 liralık olup, bu alışverişte 25 liralık bir indirim kullandım. Tabii ki bu fiyatlar indirimsiz haller...
Migros sanal markette duyurduğu kampanya kapsamında 4 defa 750 TL ve üzeri alışveriş yapma şartını yerine getirdim. Son alışverişimde ise 780 TL’lik bir harcama yaptım. Bu alışverişteki 40 TL’lik yanlış aldığım bir ürünü Money olarak iade ettim; özellikle karta iade yapılmasını istemedim ve yaptırtm...
Yorumlar