Migros Kampanya Money İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Alaybey 3 m Migros Market şubesinden Migros’un “3 al, 2’si Money olarak iade” kampanyası kapsamında üç adet normal Fanta Portakal aldım. Her biri 65 TL olmak üzere toplam 196 TL ödeme yaptım ve en geç iki gün içinde 130 TL’nin Money hesabıma yükleneceği bilgisi hem etiketlerde yazıyordu hem de kasiyer tarafından özellikle teyit edildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir Money yüklemesi yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kampanyanın sadece şekersiz ürünlerde geçerli olduğunu söyleyip konuyu kapattı, yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm sunmadı. Oysa mağazadaki ürünlerin altındaki sarı etiketlerde “3 öde, 2’si iade” kampanyası normal Fanta Portakal için de açık ve net bir şekilde yazıyordu; ayrıca kasiyere özellikle sorduğumda 130 TL’nin iki gün içinde hesabıma geçeceğini ifade etti.

Mağazada sergilenen kampanya etiketleri, kasiyerin verdiği bilgi ve kampanya reklamları ile şu an tarafıma söylenenler tamamen çelişmektedir. Kampanya var diyerek tüketicinin parasını mı çalıyorsunuz? Resmen haksızlık.

Kampanyadan doğan 130 TL Money tutarının eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.