Migros Kamp Sandalyeleri Kısa Sürede Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Manisa Magnesia AVM içindeki Migros mağazasından, 2025 yılının yaz başında internet üzerinden dört adet Touch Me ahşap kollu katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Sandalyeleri sadece iki üç kez kullandıktan sonra ikisinin metal aksamları eğilerek kırıldı, eşim sandalyede oturduğu sırada bir anda demirlerin eğilip kırılması sonucu yere düştü. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Sorun yaşar yaşamaz Manisa Magnesia AVM’deki Migros mağazasına gittim ancak internet alışverişi olduğu için bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım.

Mecburen kırılan sandalyelerin metal kısımlarını sanayide kaynak yaptırıp üzerine farklı demir eklettim. Bu yaz aynı sandalyeleri birkaç kez daha kullandığımızda bu kez de metal aksam başka bölümlerden yine kırıldı. Toplamda dört adet sandalye aldım ve dördü de kısa süre içinde kırıldı. Metal kısımların ya çürük ya da son derece ince ve dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Daha önce çok daha uyguna aldığım kamp sandalyelerini on yıldan fazladır kullanırken, Migros markasına güvenerek daha yüksek fiyat ödeyip aldığım bu sandalyeleri bir yaz bile sorunsuz kullanamadan çöpe atmak zorunda kalmam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Tanesi yaklaşık 300 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödediğim bu sandalyelerle ilgili olarak, Migros’un ürünü ve yaşanan süreci tekrar değerlendirmesini talep ediyorum. Tarafıma dört adet yeni, sağlam ve güvenli sandalye verilmesini ya da ödediğim toplam sandalye bedeli olan 1.200 TL’nin iade edilmesini istiyorum.