Migros iWallet Kullanımında Personelin İlgisiz Yaklaşımı

İstanbul Ihlamurdere Caddesi’nde bulunan Migros şubenizde bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında ödemeyi iwallet uygulaması ile yapmak istedim ve uygulamayı ilk defa kullanacağımı özellikle belirttim.

Buna rağmen kasadaki personel herhangi bir yönlendirme yapmadı, yardımcı olmaya çalışmadı ve göz teması bile kurmadı. Bu ilgisiz tavır nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası oldukça rahatsız hissettim. Sonuç olarak İwallet ile ödeme yapamadım ve mecburen kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, özellikle kasadaki personelin böyle durumlarda daha ilgili ve destekleyici olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli bilgilendirmenin ve hatırlatmanın yapılmasını yeterli bulacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.