İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Sorunu

13.09.2026 tarihinde Slatra’nın internet sitesi üzerinden “Erkek Siyah Witness Nakış Baggy Eşofman” ürününü 1.435 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 15.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 16.09.2026 tarihinde ürünü iade amacıyla DHL Kargo’ya teslim ettim. 18.09.2026 tarihinde de DHL’den, iade gönderimin satıcıya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım.

O tarihten bu yana Slatra’nın internet sitesi üzerinden siparişimi ve iade sürecini takip ediyorum fakat hiçbir ilerleme göremiyorum ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 21.09.2026 tarihinde site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen oradan da hiçbir dönüş alamadım. Sipariş numaram S2824234354’tür.

Ürün iademin bir an önce onaylanarak 1.435 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.