Money Yüklenmemesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul bölgesinden toplam 583,85 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişten kazanacağım Money tutarı 3 gündür hesabıma yatırılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim Money’nin yüklenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak Migros destek ekibine başvurdum ancak beni arama zahmetine bile girmeden yalnızca bir SMS gönderildi ve bu mesajda iade talebimin reddedildiği belirtildi. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve müşteriyle doğru dürüst iletişim kurulmadan bu şekilde dönüş yapılması hoş değildi. Resmen dolandırıldım.

Money’min yatırılmaması yüzünden birkaç gündür eksik olan ürünlerimi, iade ile almayı planladığım halde alamadım ve günlük ihtiyaçlarım doğrudan etkilendi. Hem hak ettiğim Money’den mahrum bırakıldım hem de alışveriş planlarım bozuldu.

Migros Sanal Market’ten beklentim, öncelikle bu alışverişten hak ettiğim Money tutarının eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle müşteriyi ciddiye alan açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uygun bir ek telafi ile hatalarını gidermelerini talep ediyorum.