Migros Hemen'in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

4 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 828832986 numaralı siparişim için uygulama üzerinden 45 dakikalık bir teslimat süresi taahhüt edildi. Bu süreyi baz alarak planımı yaptım ancak siparişim üzerinden 1 saat 25 dakika geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Kendi belirledikleri sürenin üzerinden de yaklaşık 40 dakika geçti ve ne kadar daha bekleyeceğim de şu an için meçhul. Mağdur edildim.

Yaşadığım gecikme sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da son derece yetersiz ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Şikayet oluşturmaya çalıştığım halde sistem buna bile düzgün izin vermedi. Canlı yazışma yaptıkları sistemde, ben 1 dakika içinde cevap yazmazsam görüşme anında sonlandırılıyor, ancak karşı taraftan 3 dakika boyunca cevap gelmediğinde hiçbir şey olmamış gibi devam ediliyor. Müşteri lehine olması gereken bir sistem tamamen müşteri aleyhine işliyor.

Bu yaşadığım sorun Migros tarafından ilk kez yaşadığım bir mağduriyet değil. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle artık bu duruma bir yaptırım uygulanması gerektiğine inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını ve taahhüt edilen teslimat sürelerine uymayan bu hizmet anlayışı için firmaya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Not: Teslimat geldikten sonra 1 kg istediğim limonu hadi eksik koydunuz,6 limonun ikisinin çürük konması ne demek ya (313gram). Azıcık iş ahlakı var ise o çürükleri de eleyerek eksik koyun ki saygı duyalım. Yazıklar olsun