Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'den Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Param Hâlâ Kartıma Yatmadı!

profile
Gülşen
03 Aralık 2025 10:07
336

25 Kasım’da Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla sipariş verdim. Siparişimdeki ürün yanlış teslim edildi, ben de ürünleri hemen kargocu arkadaşa geri teslim ettim. Kargocu, iadenin hızlıca yapılacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kart ekstremde hâlâ “ödeme tamamlandı” olarak görünüyor.

Migros Hemen tarafı iadenin yapıldığını söylüyor; ancak bankamla görüştüğümde, bankaya bu iade ile ilgili herhangi bir ödeme girişinin olmadığını belirtiyorlar. Bankam, Migros’un çek–yatır işlemi yapıp bunu muhasebeleştirmesi gerektiğini, bu işlem yapılmadığı için tutarın hâlâ Migros tarafında beklediğini iletti. Yani Migros “ödeme yapıldı” demesine rağmen, banka kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor.

Bu süreçte Migros Hemen müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan yaklaşık 4 kez görüştüm. Durumu detaylıca anlatmama rağmen kimse bankanın belirttiği şekilde teknik inceleme yapmıyor, sadece iadenin göründüğünü söyleyip konuyu kapatıyorlar. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu kadar net bir durumdayken hâlâ “ödeme yapıldı” denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve adeta haksız yere itham edilmiş gibi hissediyorum.

Yapı Kredi kredi kartıma ait yaklaşık 340 TL’lik iade tutarımın, bankanın da belirttiği şekilde gerekli çek–yatır ve muhasebeleştirme işlemleri yapılarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Şayet bu süreçte sorun çözülmezse, yaşadığım mağduriyet ve itibar zedelenmesi nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve maddi–manevi tazminat talebinde bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

03 Aralık 2025 12:20 (Şikayetten 2 saat sonra)
Gülşen
Gülşen
03 Aralık 2025 13:27

Size kaç kez ulaştım cozmediniz. Beni aramıyorsunuz bile yareimci olmak için. Yasal yoldan çözerim bende. Hem. Ürün elimde yok hem de paramı ödemiyorsunuz. Arama tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu

profile
Bilge
07 Ekim 2025 11:32
319
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
23 Ağustos 2025 12:57
182

İptal Edilen Sipariş İçin Yanlış Teslimat Ve Ücret Kesintisi

profile
01 Ocak 23:13
210
iptal-edilen-siparis-icin-yanlis-teslimat-ve-ucret-kesintisi-2.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-yanlis-teslimat-ve-ucret-kesintisi-1.jpg
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Recep
09 Eylül 2025 15:00
137
"Hızlı dönüş ve yardım için teşekkürler"
Tüm Migros Hemen Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri