to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım’da Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla sipariş verdim. Siparişimdeki ürün yanlış teslim edildi, ben de ürünleri hemen kargocu arkadaşa geri teslim ettim. Kargocu, iadenin hızlıca yapılacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kart ekstremde hâlâ “ödeme tamamlandı” olarak görünüyor.
Migros Hemen tarafı iadenin yapıldığını söylüyor; ancak bankamla görüştüğümde, bankaya bu iade ile ilgili herhangi bir ödeme girişinin olmadığını belirtiyorlar. Bankam, Migros’un çek–yatır işlemi yapıp bunu muhasebeleştirmesi gerektiğini, bu işlem yapılmadığı için tutarın hâlâ Migros tarafında beklediğini iletti. Yani Migros “ödeme yapıldı” demesine rağmen, banka kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor.
Bu süreçte Migros Hemen müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan yaklaşık 4 kez görüştüm. Durumu detaylıca anlatmama rağmen kimse bankanın belirttiği şekilde teknik inceleme yapmıyor, sadece iadenin göründüğünü söyleyip konuyu kapatıyorlar. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu kadar net bir durumdayken hâlâ “ödeme yapıldı” denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve adeta haksız yere itham edilmiş gibi hissediyorum.
Yapı Kredi kredi kartıma ait yaklaşık 340 TL’lik iade tutarımın, bankanın da belirttiği şekilde gerekli çek–yatır ve muhasebeleştirme işlemleri yapılarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Şayet bu süreçte sorun çözülmezse, yaşadığım mağduriyet ve itibar zedelenmesi nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve maddi–manevi tazminat talebinde bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Migros Hemen üzerinden yanlış adres seçtiğim için siparişimde adres değişikliği yapmak istedim. Canlı destek üzerinden başvurdum fakat bana adres değişikliği yapılamayacağını, siparişi iptal edip doğru adresle yeniden sipariş vermemi söylediler. Ben de onların dediğini yaparak siparişimi iptal ettim...
30 Ocak tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan 1,5 kilo limon ürünü fişte ve faturada görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark ederek uygulama üzerinden hemen talep açtım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 149,90...
28 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20’de Migros Hemen uygulaması üzerinden vermek istediğim market siparişini sepetimi onaylarken sistem hatası sebebiyle tamamlayamadım. Sipariş uygulamada “oluşmadı” olarak görünmesine rağmen banka kartımdan yaklaşık 1300 TL tutarında çekim yapıldı ve herhangi ...
16.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişlerim bulunmadığı için iptal edildi. Tekrar sipariş verdim, onu da iptal ettiler. 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Muhasebeye haber verdik, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda böyle bir şey olmadığını öğrendim. İns...
25 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden 611,37 TL tutarında, 765604754 numaralı siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri kapıya kadar getirmek istemediği için siparişi teslim almadım ve iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kurye, sanki ürünü teslim etmiş gibi sisteme “teslim edildi” ...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar