Migros Hemen'den Bozuk Yer Fıstığı İadesi Reddedildi, Paketin Ücreti Ödenmedi

26.08.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık şubesinden verdiğim siparişte Tadım marka 4 paket yer fıstığı satın aldım. Gönderilen ürünlerin son kullanma tarihleri çok yaklaşmıştı ve tadı bozuk çıktığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde sadece 3 paket için kredi kartıma para iadesi yapıldı, bir paket için ise “paket açılmış” denilerek iade reddedildi. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bir üründe, paket açılmış olsa bile iade alınması gerektiğini, üstelik açılmış ürünü de kendilerine teslim ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte Migros çağrı merkezini defalarca aradım. İlk aramamda talebimin alındığı ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak dün akşamüstü tekrar aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Bunun dışında hiçbir aksiyon alınmadı, sadece talep oluşturup bırakıldı. Hem tadı bozuk ürün satılması hem de iade sürecinde bir paketin ücretinin ödenmemesi, müşterinin hakkının yenmesi ve kandırılması anlamına geliyor.

İade edilmeyen paket için de ücretimin eksiksiz olarak iadesini, bu tür bozuk ürün ve eksik iade durumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında gerekli yerlere ve bakanlığa da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.