Migros Hemen'den Bayat Ve Açık Paketli Ekmek, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

24 Ağustos saat 21.49’da Migros Hemen üzerinden verdiğim, 1402011987 numaralı siparişimde yer alan hamburger ve sandviç ekmekleri bayat ve paketi açık şekilde teslim edildi. Gönderilen ürünlerin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ekmeklerin tazeliğiyle uyuşmayan bir görüntü ve dokuya sahipti. STT yakın zaten bir tanesinin.

Bu durum üzerine Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 27947556 numaralı talebi oluşturdum; ancak yalnızca tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ve konu geçiştirildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de talebimle ilgili somut bir adım atıldı, talebim hâlen sonuçlandırılmadı.

Hem bozulmaya yüz tutmuş, paketi açık ürünlerin gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde sürüncemede bırakması nedeniyle mağdur oldum. Bayat ve paketi açık gelen ekmekler için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.