Migros Hemen’de Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle İndirim Fırsatını Kaçırdım

Migros Hemen uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim ve yaşadığım süreçten dolayı gerçekten çok pişman oldum. İlk siparişimde sistem ev adresimi yanlış diyerek siparişi iptal etti. Bu nedenle özellikle indirimde olan bazı atıştırmalık ürünleri alamadım, ürünler tükendi ve bu fırsatı kaçırdım.

Daha sonra tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. İkinci siparişimde, 831352784 numaralı sipariş için kartımdan ödeme çekilmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen hiçbir ürün elime ulaşmadı ve yine indirimli atıştırmalık ürün fırsatlarından mahrum kaldım.

Bu durumla ilgili Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ne siparişim geldi ne de yaşadığım sorunla ilgili beni tatmin eden bir çözüm sunuldu.

Ben para iadesi değil, her iki siparişimde de indirimli olarak almak istediğim atıştırmalık ürünlerin aynı indirim koşullarıyla tarafıma temin edilmesini istiyorum. İlk siparişimde adres hatası nedeniyle, ikinci siparişimde ise “teslim edildi” göründüğü halde ürünlerin gelmemesi yüzünden bu fırsatları kaçırdım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.