Migros Hemen’de Eksik Teslimatlar Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Sorun Yaratıyor

Uzun süredir Adıyaman’daki Migros mağazalarından ve Migros Hemen üzerinden alışveriş yapıyorum ve her ikisinde de sürekli sorun yaşamaktan son derece yoruldum. Bu süreçte defalarca farklı problemlerle karşılaştım ve artık sabrım kalmadı.

Son bir hafta içinde, bugün de dahil olmak üzere, birkaç kez eksik teslimat yapıldı. Siparişlerimde ürünler eksik olmasına rağmen, teslimatlar sistemde tam teslim edilmiş gibi gösterildi. Ayrıca özellikle temassız teslimat seçmeme rağmen çalışanlar kapıya alacaklı gibi davranarak kapıyı sert şekilde çalıyor, talep ettiğim teslimat şekline kesinlikle uyulmuyor.

Eksik ürünler için geri ödeme süreçlerinde de sorunlar yaşıyorum. Teslim edilmeyen ürünler için iade ve telafi konusunda yeterli ilgi gösterilmiyor, her seferinde yeni bir problem çıkıyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor. Sürekli tekrar eden bu hatalar nedeniyle konuyu savcılığa da taşıdım.

Hem mağaza tarafında hem de Migros Hemen tarafında bu sistemin ve çalışan davranışlarının acilen incelenmesini, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, eksik teslimatlar ve yapılmayan ama yapılmış gibi gösterilen teslimatlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.