to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Bozuk Peynir Ve Geciken Değişim Talebi
Migros Hemen üzerinden 500 gr Altınkılıç peynir satın aldım. Ürünü açtığımda peynirin içinde lekeler olduğunu fark ettim ve tadının da ekşi ve bozuk olduğunu anladım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaştım. Sipariş numaram 1449910897 olup ürünü 2 Ekim tarihinde teslim aldım.
Üründeki bozukluk ve lekeleri içeren görselleri Migros Hemen uygulaması üzerinden paylaştım ve bozuk ürün için değişim talebinde bulundum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “acil olarak ileteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve yalnızca oyalandığımı hissettim.
Bozuk çıkan bu peynir için bir an önce ürün değişiminin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteri taleplerinin bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
