Migros Hemen'de Bebekli Aileyi 3 Saat Bekleten Teslimat Gecikmesi

11 Ocak günü İstanbul Şişli Mecidiyeköy bölgesinde Migros Hemen uygulaması üzerinden saat 20:15’te market siparişi verdim. Uygulamada “1 dakika içerisinde kapınızdayız” şeklinde bilgi gelmesine rağmen siparişim yaklaşık 3 saat sonra, saat 23:00 civarında teslim edildi. Uygulamanın adı “Migros Hemen” olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamam, evde bebeğim olduğu için beni özellikle ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda kurye ile görüşülmediği, tekrar aradığımızda ise siparişin dağıtımda olduğu söylendi. Ancak gelen kuryeye siparişi ne zaman aldığını sorduğumuzda, yaklaşık 10 dakika önce aldığını ifade etti. Evimle market arasının yaklaşık 400 metre olmasına rağmen siparişimin bu kadar geç ve bu derece ilgisiz bir yaklaşımla getirilmesini kabul edemiyorum.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşanan sorumsuzluğun ve ilgisizliğin Migros Hemen tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.