Migros Hemen'de 278 TL Fazla Kesilen Ücret İçin İade Talebi

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim siparişte, uygulamada görünen tutar dışında kredi kartı ekstreme ek olarak 278 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani yaptığım alışveriş tutarına ek olarak benden fazladan 278 TL tahsil edilmiştir. Sipariş numaram 805768029’dur.

Fazla tahsilatla ilgili olarak henüz Migros Hemen müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir yetkiliyle görüşme yapmadım. Uygulamadaki tutar ile kredi kartı ekstresine yansıyan tutar arasındaki bu fazla tahsilatın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve tarafımdan fazladan alınan 278 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum fark edilmezse, günde en az 1.000 kişiden böyle fazla kesilmesi çok büyük bir para kaybına yol açar; 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na göre bu durum büyük bir suçtur.

Yaşanan bu hatadan dolayı tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.