Migros Hemen Uygulamasının Ödeme Sırasında Kapanması Ve Çift Sipariş Ücret İadesi Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar bölgesine sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasındayken uygulama kendi kendine kapandığı için siparişlerim aktif siparişler bölümünde görünmedi. Siparişin oluşmadığını düşünerek aynı ürünleri tekrar tekrar girdim ve bu şekilde toplam 4 kez aynı siparişi verdim.

Daha sonra durumu fark ettiğimde, siparişten sadece 1–2 dakika sonra hemen iletişime geçtim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 931594239, 931590745, 931589483, 931586778 numaralı siparişlerin tamamı hazırlanıp tarafıma teslim edildi. Bu siparişler için toplam 1.260 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun tamamen uygulamanın ödeme sırasında kapanması ve siparişlerin görünmemesi kaynaklı olmasına rağmen, Migros Yemek üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aynı içerikte fazladan verilen 3 siparişin iptal edilerek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım soruna ilişkin ekran kaydı alarak tüm kanıtlarımla birlikte CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek istiyorum.