Migros Hemen Uygulamasındaki Şeffaf Olmayan Ücret Farkı

Migros Hemen uygulaması üzerinden bugün 927252431 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ödemem gereken tutar 779,25 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme yansıyan tutar 890,40 TL oldu. Arada 111,15 TL gibi ciddi bir fark var ve bu farkın neye göre alındığı hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor.

Getirme ücreti ayrı olarak yansıtılıyor, buna itirazım yok; ancak ürün tutarı dışında fazladan bir rakam çıkınca ve bu da sipariş aşamasında net şekilde gösterilmeyince kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Rakip bir firmanızda, özellikle kilo ile alınan meyve sebze gibi ürünlerde oluşabilecek fiyat farkı sipariş sayfasının altında açık ve net şekilde belirtiliyor, hatta onay kutusuyla müşteriye soruluyor. Sizde ise bu konuda şeffaf bir bilgilendirme göremedim.

Ben sipariş ekranında gördüğüm 779,25 TL’lik tutarı ödemek istiyorum, fazladan çekilen 111,15 TL’nin neden alındığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kırşehir Merkez bölgesinden verilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyi bilgilendiren ve yanıltmayan şeffaf bir fiyatlama politikasına geçilmesini de özellikle rica ediyorum.