Migros Hemen Uygulamasında Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği

13.10.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Edirne Merkez 3m Migros 1. Murat Mahallesi Taşatpaşa şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş numarası 1464108472 olan siparişim “hazırlanıyor” ve “yaklaşık 45 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen, 19.14’te verdiğim sipariş, ben 21.00 civarında mağazaya bizzat gidip “siparişim nerede” diye sorduğumda ancak getirildi.

Teslimat süresine dair ek bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen ne arandım ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Canlı yardıma bağlanmak istediğimde de bağlantı sorunu nedeniyle görüşmem sonlandı. Ürünlerde eksik ya da bozuk bir durum olmamasına rağmen, bu gecikme yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de uygulamaya olan güvenim azaldı.

Migros Hemen uygulamasında siparişlerde bildirilen teslimat sürelerine uyulmasını, bu tarz gecikmelerde müşterinin mutlaka bilgilendirilmesini ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.