Migros Hemen’de Üçüncü Kez Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14.10.2026 tarihinde Migros Hemen uygulamasından 14661125565 numaralı siparişimi saat 21.19’da verdim. Evim mağazaya motorla iki dakikalık mesafede olmasına rağmen bu, aynı şekilde aşırı gecikme yaşadığım üçüncü sipariş oldu. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “Teslimat İçin Hazır” olarak göründü ancak aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada belirtilen 45 dakikalık tahmini teslimat süresi açıkça aşılmış durumda ve buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir özür ya da açıklama yapıldı. Uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla gecikmenin sebebini de öğrenemedim.

Hem sürekli tekrarlanan bu gecikmelerin açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa bu sipariş için ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Siparişlerimin bundan sonra belirtilen sürelerde, zamanında ve sorunsuz teslim edilmesini istiyorum.