Migros Hemen Siparişinde Su Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

11.10.2026 tarihinde saat 17.35’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 1461352802 numaralı siparişimde, diğer ürünlerle birlikte 2 adet 5 litrelik içme suyu satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde tüm ürünler geldiği halde sular gelmedi. Teslimat anında kuryeye suyun eksik olduğunu belirttiğimde, ürünlerin mağaza tarafından hazırlanırken konulmadığını söylediler.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüşmeme rağmen sular tarafıma ulaştırılmadı. Ben de bunun üzerine su ürünlerinin iptal edilmesini istedim ancak şu ana kadar 2 adet için toplam 36,50 TL olan ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Dün pazar günü olduğu için içme suyunda mağdur oldum, ihtiyacımı başka bir firmadan karşılamak zorunda kaldım ve halen ödediğim tutar hesabıma aktarılmış değil.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iptal talebime rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, su bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Migros gibi bir markaya bu yaşanan süreci hiç yakıştıramadığımı belirtmek isterim.