Migros Hemen Siparişinde Kampanya Uygulanmadığı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

14.10.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe bölgesine Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 1465845440 numaralı siparişimde, bisküvi ve keklerde o güne özel “2 al 1 öde” kampanyası olmasına rağmen alışverişimde kampanya uygulanmadı ve yaklaşık 552 TL tutarında olması gereken sepetim için 730,59 TL tahsil edildi.

Ertesi gün durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda fazla ödeme alındığını onayladılar, haklı olduğum söylendi ve konunun ilgili bölüme iletileceği, yetkili birimin beni arayacağı ifade edildi. Ancak aradan beş gün geçtikten sonra bugün tarafıma gelen SMS’te, ilgili ürünlerin fatura edilmediği ve ücretinin alınmadığı, sadece fatura tutarı kadar çekim yapıldığı belirtilerek şikayetim kapatılmaya çalışıldı.

Hem kampanya şartları uygulanmadan fazla çekim yapılması hem de sonrasında gelen bu standart ve gerçeği yansıtmayan mesaj sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya hatalarının müşteriyi yormadan, açık ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.