to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Faturaya Yansımadı Ve 500 TL Fazla Tahsil Edildi
19 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 977792355 numaralı siparişimde “2 al 1 öde” kampanyasından kase satın aldım. Ancak siparişime ait faturada bu kampanya uygulanmadı ve tarafımdan yaklaşık 500 TL fazla tahsilat yapıldı.
Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım; fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili bir gelişme de olmadı. Kampanyanın açık bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu durumun 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ruhuna da aykırı olduğunu, “2 al 1 öde” kampanyası yapılıp faturaya yansıtılmamasının tüketiciyi açıkça mağdur ettiğini düşünüyorum. Fazla tahsil edilen yaklaşık 500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve benzer kampanya hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 al bir öde” kampanyasından yararlanarak kase satın aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde faturaya kampanya indiriminin yansımadığını gördüm.
Bu nedenle özellikle kampanya uygulanmayan ürünler için iade talebinde bulundum. Migros müşteri hizmetleri ve Sanal Market yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen kampanyayla ilgili yanlış ve çelişkili bilgiler verildi, oluşturduğum iade talebine rağmen kampanya indirimi uygulanmayan ürünlerim alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
“2 al bir öde” kampanyasının doğru şekilde uygulanmasını, aksi halde kampanya indirimi uygulanmayan ürünlerimin iadesinin alınarak ilgili tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Mağduriyet devam ediyor gelişme yok maalesef
Tüketici yı yanıltıcı 2 al 1 öde, ürünleri iade etmek istiyorum, mağduriyetimin ivedi sonuçlanmasını rica ederim
