to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos’ta Migros Hemen üzerinden İzmir Bornova’daki iş yerime verdiğim 703436722 numaralı siparişimde, 15 dakika içinde teslim edilmesi gereken yaklaşık 400 TL tutarındaki ürünlerimin yalnızca yarısı teslim edildi. 4 paket farklı farklı ped, GurmePack makarna, 2 adet Activia Bowl, kruvasan ve çörek dahil toplam 9 parça ürünüm eksikti.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, 22 Ağustos’ta 0850’li numaradan arayan bir yetkili eksik ürünlerin 17:30’a kadar teslim edileceğini söyledi; ancak yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar arandım ve bu kez eksik ürünler için iade yapılacağı belirtildi, fakat sadece 160 TL yatırıldı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise sistemde yalnızca 3 ürün eksik göründüğü söylendi. Defalarca durumu anlatmama rağmen otomatik cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca indirimli aldığım ürünlerim de teslim edilmediği için şu an aynı ürünleri indirimsiz almak zorunda kalıyorum ve mağdur edildim.
Siparişi özellikle 15 dakikada teslimat vaadiyle ve stoğu var gözüktüğü için verdim. Normalde stokta olmayan ürünler listelenmemeli ve tükendiğinde bilgi verilmeliydi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; eksik ürün teslimi ve gecikmeler nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Migros Hemen’den öncelikle eksik ürünlerim için tam iade talep ediyorum. Ayrıca bu kadar süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle ek bir telafi sunulmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
10 Eylül’de Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 716621996 numaralı siparişimde eksik ürünler teslim edildi. Eksik ürünlerin bilgisini hem uygulama içinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Her seferinde “Yetkililere bildiriyoruz, mağazamız yoğun, iade yapılacak” şeklinde...
31 Ağustos saat 11:35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 710189624 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin tamamı eksik olarak, yani hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
18 Ekim’de Migros Hemen üzerinden 741756463 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler, seçtiğim markalar yerine Migros tarafından kendi seçtikleri markalar olarak gönderildi. Teslimattan yarım saat sonra durumu iletip iade başlattım. Ürünler eksiksiz şekilde firmaya teslim edildi, ancak kart...
Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum siparişte eksik ürün teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün bildiriminde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi tarafından sürekli olarak “Birazdan sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir yanıt verilmiş ve y...
Danone Tikveşli 
Yorumlar