Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Emine

Migros

05 Ekim 2025 04:46

529

04.10.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 732311554 numaralı siparişimde, Doritos Taco Mega Boy cips eksik teslim edildi. Ödemesini kartımla yaptığım bu ürün, kampanya kapsamında olduğu için özellikle sipariş vermiştim.

Durumu fark edince Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak arayan müşteri temsilcisinin tavrı oldukça laubaliydi ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Eksik ürünün stokta olmadığını söylediler. Ben de aynı değerde başka bir ürün gönderilmesini talep ettim fakat sadece para iadesi yapılabileceğini, başka bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Para iadesini kabul etmediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi ilettim, ancak başka bir seçenek sunulmadı.

Benim beklentim, eksik gelen ürünün yerine aynı değerde başka bir ürün gönderilmesi yönünde. Para iadesi istemiyorum; kampanya fırsatından yararlanmak için bu siparişi verdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Doritos

Migros

05 Ekim 2025 11:13 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Emine

05 Ekim 2025 13:18

Az önce Migros tarafından arandım ve ürünümü getiremeyeceklerini ücret iadesi yapıldığı için dendi yani sonuç olarak beni ilk arayan müşteri temsilcisi yalan söylemiş oluyor ücret iadesi yapılmamış olsa idi ürünün denginde bir gönderilmesi mümkünmüş demek ki

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş Ve Yanıltıcı İşlem: Kampanya Haklarım İhlal Edildi

Barış

Migros

01 Mart 2025 16:52

355

Siparişimin Eksik Gönderilmesi ve Bilgim Dışında işlem Yapılması Migros Hemen üzerinden #5974***59 sipariş numarası 28.02.2025 saat 19.13 sipariş verdim. Siparişim bana 3-4saat içerisinde ulaştı, Siparişim eksik teslim edildi ve sistem üzerinde eksiksiz teslim edildiği yazıyordu. Çağrı merkezini ar...

Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arzu

Migros

20 Ocak 2025 17:18

854

17.01.2025 tarihinde Migros Hemen'den 571528009 numaralı siparişim eksik olarak teslim edildi. 3 gündür canlı yardım ve telefonla iletişime geçerek sorunu belirtmeme rağmen konu hala çözüme ulaşmadı. Bugün saat 16:40 gibi tekrar canlı yardıma yazdım fakat görüşmeyi kendileri sonlandırdı ve beni bura...

Migros Hemen Eksik Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı

Muhammed

Migros

30 Temmuz 2025 13:27

182

Migros Hemen üzerinden 29.07.2025 11:30 tarihli #690818061 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte aldığım iki üründen birisi stokta olmadığı için teslim edilemeyeceği tarafıma söylendi. Ben de durumu kabul edip diğer ürünün teslim edilmesini istedim ama 2 ürünün de fiyatı kartımdan çekilmişti. No...

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ali

Migros

10 Haziran 2025 17:06

279

10 Haziran 2025 saat 11.30'da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim bana yanlış şekilde teslim edildi. Bana teslim edilen sipariş muhtemelen bir başkasının siparişiydi; çünkü aldığım hiçbir ürün poşette yoktu, farklı ürünler vardı. Canlı Destek üzerinden 7-8 kez farklı kişilerle görüşmeme rağmen...