Migros Hemen Siparişim Yanlış Ve Eksik, İade Ve Açıklama Talebi

Migros Hemen üzerinden 18.49’da verdiğim siparişte ciddi bir karışıklık yaşadım. Siparişimde yalnızca yumurta ve salatalık doğru geldi, ancak salatalığın da istediğim gramajdan daha az olduğu çok net belli oluyor. Bunun dışında bana teslim edilen Çilek, patates ve erik gibi ürünler ise tamamen bana ait olmayan, başkasının siparişi olan ürünlerdi. Buna rağmen sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden 18773022 numaralı talebi oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleri/canlı destek ile de iletişime geçmeyi denedim. Buna rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar için de hiçbir iade ya da düzeltme gerçekleştirilmedi.

Yanlış ve eksik ürün teslimatı yapılmasına rağmen hem sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Yanlış gelen ürünler ve eksik gramajlı ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.