Koltuk Bozukluğu, Klima Yokluğu Ve Uzun Mola İle Şoförün Uygunsuz Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’den salı günü saat 19.30 Tekirdağ’dan Ordu’ya giden 225267 sefer numaralı yolculuk için bilet aldım. Yolculuk sırasında hem otobüsün hem de personelin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle oturduğum koltuk bozuktu ve yol boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Otobüsün kliması da çalışmıyordu, bu yüzden yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Ayrıca “yarım saat mola” denilmesine rağmen mola yaklaşık 1 saat sürdü ve bu gecikme yüzünden Gerede’de aileme çok geç ulaştım, mağdur olup zor durumda kaldım. Bunun dışında da güzergâh üzerinde mola olmadığı, sadece kısa duraklama yapılacağı söylenmesine rağmen birçok farklı yerde gereksiz şekilde duruldu ve her seferinde yaklaşık yarım saat oyalanılarak yolcular oyalandı.

Bunların yanında, şoförün yolculuk esnasındaki uygunsuz davranışları ve tavırları da beni son derece rahatsız etti. Detaylarını burada paylaşmak istemiyorum, firma yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde bu konudaki ayrıntıları ve varsa görselleri özel olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 2.040 TL ödediğim bu yolculukta hem hizmet alamadım hem de psikolojik olarak yıprandım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.