Migros Hemen Alışverişimde Kupon Hakkım Ve Ürünlerim Eksik Teslim Edildi

28 Kasım tarihinde Sakarya Adapazarı’nda Migros Hemen üzerinden toplam 600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, 27 Kasım’da Migros Yemek’ten verdiğim siparişe bağlı olarak tarafıma tanımlanan “600 TL’ye 250 TL kupon” kampanyasındaki özel hediye çekini kullandım ve 250 TL’yi kupon, 400 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Siparişim teslim edildiğinde yalnızca pirinç, irmik, soğan ve domates gibi birkaç temel ürünün getirildiğini, asıl almak istediğim ana ürünlerin hiçbiri teslim edilmediğini gördüm. Buna rağmen söz konusu ürünler uygulamada halen stokta görünüyor ve Migros Hemen üzerinden sepete eklenebiliyor. Yani ürünler sistemde var gözükmesine rağmen bana teslim edilmedi ve siparişim bu şekilde eksik bırakıldı.

Durumu hemen uygulama üzerindeki iletişim kısmından ilettim, ardından “767191609 numaralı Migros Hemen siparişinize ait 246,29 TL iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. İade tutarı indirim ve yan ödeme tutarları da dikkate alınarak hesaplanmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem sonucunda hem kullandığım 250 TL’lik kupon hakkım yanmış oldu hem de kampanya sayesinde indirimli olarak almayı planladığım ürünleri artık aynı avantajla alamayarak maddi kayba uğradım.

Bu süreçte benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen hem kupon avantajımdan oldum hem de kampanyadan beklediğim faydayı sağlayamadım ve mağduriyet yaşadım. Siparişimin benim onayım olmadan eksik ürünlerle sonuçlandırılması ve sonrasında kuponumun geri tanımlanmaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, Migros Hemen üzerinden yapmış olduğum bu alışverişte kullanılan 250 TL’lik kupon hakkımın ve kampanya avantajımın tarafıma yeniden tanımlanmasını, eksik ürünler nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.