Migros Hemen Eksik Teslimat Ve 50 TL Fazla Kesinti

24.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim #841852832 numaralı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Siparişimden sadece kola getirildi, diğer ürünlerim hiç teslim edilmedi ve saatlerce problemimi çözmediler. Ancak akşam saatlerinde sadece yanlış ürün teslimini almak için arandım, çözüm adına herhangi bir adım atılmadı.

Aldığım kolanın ücreti 228,50 TL idi ve 200 TL içecek alışverişine 50 TL indirim kampanyasından yararlanmıştım. İade sırasında özellikle uyarmama ve indirim farkının da düzenleneceğinin söylenmesine rağmen bu tutar iademde yansıtılmadı ve benden 50 TL fazla alınmış oldu. Uygulama üzerinden 4–5 kez şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde çözüleceği söylendi, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Kurye de yanlış ürün teslimiyle ilgili kendisine saatlerce bilgi verilmediğini ifade etti.

Ödemenin kartla alınmış olmasına rağmen iademin hatalı yapılması ve defalarca yazmama rağmen sorunun çözülmemesi sebebiyle mağdur edildim. Yanlış iade nedeniyle eksik kalan 50 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetim için Migros Hemen tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Para iademi eksiksiz istiyorum.