Migros Hemen 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek

30.11.2025 tarihinde Bursa Gürsu bölgesinden Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte, 2 al 1 öde kampanyasındaki Teremyağ paket margarin ürününden faydalanmak istedim. Sepetime kampanya kapsamında 2 adet eklediğime emin olmama rağmen, siparişim teslim edildiğinde ürünün sadece 1 adet geldiğini gördüm. Ardından sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sistemde ürün adedinin 1 olarak göründüğünü fark ettim. Ödemeyi de kredi kartı ile toplam 605,50 TL olarak yaptım. İlgili sipariş numaram 769034869’dur.

Bu durum üzerine aynı gün saat 14:00 sıralarında Migros Hemen müşteri temsilcisi H**** Bey ile görüştüm. Yaşadığım durumu anlattığımda, sistemde bu şekilde göründüğünü ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söyledi. 2 al 1 öde kampanyasındaki bir ürünü neden özellikle 1 adet alayım diye sorduğumda da, bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sistemsel bir hata ihtimalini de dikkate almadı.

Migros’un kampanya adı altında müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve olası sistem hatasını tamamen müşteriye yükleyip çözüme yanaşmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 3 kuruşun peşinde değilim ancak müşteriyi adeta sorunlu yerine koyan bu yaklaşım son derece can sıkıcıdır. Bu siparişimle ilgili kampanya mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.