Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Migros Hemen 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek

Bircan
30 Kasım 2025 14:48583

30.11.2025 tarihinde Bursa Gürsu bölgesinden Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte, 2 al 1 öde kampanyasındaki Teremyağ paket margarin ürününden faydalanmak istedim. Sepetime kampanya kapsamında 2 adet eklediğime emin olmama rağmen, siparişim teslim edildiğinde ürünün sadece 1 adet geldiğini gördüm. Ardından sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sistemde ürün adedinin 1 olarak göründüğünü fark ettim. Ödemeyi de kredi kartı ile toplam 605,50 TL olarak yaptım. İlgili sipariş numaram 769034869’dur.

Bu durum üzerine aynı gün saat 14:00 sıralarında Migros Hemen müşteri temsilcisi H**** Bey ile görüştüm. Yaşadığım durumu anlattığımda, sistemde bu şekilde göründüğünü ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söyledi. 2 al 1 öde kampanyasındaki bir ürünü neden özellikle 1 adet alayım diye sorduğumda da, bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sistemsel bir hata ihtimalini de dikkate almadı.

Migros’un kampanya adı altında müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve olası sistem hatasını tamamen müşteriye yükleyip çözüme yanaşmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 3 kuruşun peşinde değilim ancak müşteriyi adeta sorunlu yerine koyan bu yaklaşım son derece can sıkıcıdır. Bu siparişimle ilgili kampanya mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

30 Kasım 2025 17:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorumlar

Gökalp
Gökalp
30 Kasım 2025 15:03

Eskiden sistem ikinci ürünü otomatik sepete atardı, şimdi ise indirimin düşmesi için sepeti manuel olarak '2' adet yapman gerekiyor, yoksa kampanya işlemiyor. Hiç de belirgin bir sistem değil, çok kişi bu hataya düşüyor. Müşteri hizmetlerinin de halden anlayıp eksik paketi göndereceğine, kalkıp 'sistem kuralları böyle' diye prosedür dersi vermesi tam fiyasko

Benzer Şikayetler

Migros Hemen Kampanyalı Ürün Eksik Teslim Edildi, İade Süreci İlgisiz Yönetildi

Hilal
26 Kasım 2025 13:301.026

25 Kasım akşam üzeri Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde, “Dondurulmuş karides 500 g 2 al 1 öde” kampanyasından ...

Migros Kampanyalı Alışverişlerde Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Ferhan

Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden yaptığım “2 al 1 öde” kampanyalı alışverişlerde sürekli olarak aynı sorunu...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

İrem

10.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafım...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros Rafta Farklı Kasada Farklı Fiyat

Migros RaftaFarklı Kasada Farklı Fiyat

Profil fotoğrafı
Muhammed
Migros Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor!

Migros SonKullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor!

Profil fotoğrafı
Elif
Migros Kampanya Oyunu

Migros KampanyaOyunu

Profil fotoğrafı
Tolgay
Migros Kampanyalı Peynir Oyunu!

Migros KampanyalıPeynir Oyunu!

Profil fotoğrafı
Belgin
Migros Yanıltma Var Siparişimde

Migros YanıltmaVar Siparişimde

Profil fotoğrafı
Benal
Migros'ta Yanlış Etiket Bilgilendirilmesi!

Migros'ta YanlışEtiket Bilgilendirilmesi!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri