Migros Gölbaşı Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyumsuzluk

28 Nisan 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Ankara Gölbaşı İncek Taşpınar Mahallesi’ndeki Migros şubesinden yaptığım toplu alışverişte, reyon etiket fiyatlarıyla kasadan geçen fiyatların farklı olduğunu fark ettim. En az 4 ayrı üründe toplamda yaklaşık 500 TL fiyat farkı çıktı. Özellikle kedi mamasında “1 alana 1 bedava” yazdığı ve 89 TL etiket göründüğü halde, ürün kasada toplamda 180 TL olarak geçti.

Farkı fark eder etmez fişten kontrol ederek hemen yetkili ile iletişime geçtim. Ancak tutarlı ve net bir cevap alamadığım gibi, durum kabul edilmedi ve adeta suçlanan taraf ben oldum. Yeterli mağaza çalışanı olmadığından kaynaklandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Migroskop ürünlerinde geçerli değil gibi gerekçelerle etiketle kasa fiyatı arasındaki farkı açıklamaya çalışmaları, bana göre müşteriyi yanıltmaya dönük bir yaklaşım oldu.

Sonuçta zaman kaybına uğrayarak, yeterli bir açıklama alamadan sadece paramın iadesini aldım. İade işlemi sonrasında ise fişimi bana geri vermediler; alıcı olarak o fişin bana ait olmasına rağmen “fotoğrafını alabilirsiniz” denilerek fiş mağazada tutuldu. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı bir tutum olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu şubede reyonlardaki fiyat ile fişteki fiyatların tutarsız olmasını ilk kez yaşamıyorum; bu sorunun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. Gölbaşı İncek Taşpınar Mahallesi Migros şubesindeki çalışanların ve yöneticilerin bu konuda uyarılmasını, fiyat etiketlerinin kasa ile uyumlu hale getirilmesini ve müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşımla tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.