Migros Geyikli'den Küflü Yumurta Teslimatı Ve Söz Verilen Değişimin Gerçekleşmemesi

03.07 tarihinde otelimiz için Migros Geyikli mağazasından online siparişle 5 koli 30’lu yumurta aldım. Bu yumurtaları ertesi sabahki kahvaltı servisi için planlamıştım. Bozcaada’da yaşadığımız için her ürünü her an bulmak mümkün olmadığından, bu siparişe güvenerek ertesi gün kahvaltım için her şeyin hazır olacağını düşündüm. Siparişim akşam saatlerinde teslim edildi, kolileri açtığımda yumurtaların küflü olduğunu gördüm.

Durumu hemen bildirip yumurtaların ertesi sabah kahvaltı için acil olarak gerekli olduğunu özellikle söylememe rağmen, “acil” kaydı alınmasına karşın ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. 04 Temmuz öğlen saatlerinde mağaza müdürünü aradım, akşam 17.00 sevkiyatında ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak akşam olduğunda yine ne ürün değişimi yapıldı ne de arayıp herhangi bir açıklama yapan oldu.

Bu süreçte ertesi günkü kahvaltım için Migros Geyikli şubesine güvenmemem gerektiğini acı bir şekilde tecrübe etmiş oldum. Ayrıca çağrı merkezinden, online siparişlerde bağlı olduğum mağazanın değiştirilmesini talep ettim ki bundan sonraki siparişlerimde benzer sorunlar yaşamayayım. Ancak bu talebim de karşılanmadı.

Daha önce de aynı mağaza ile teslimat konularında sık sık sorun yaşamış olmama rağmen bu kez hem bozuk ve sağlıksız bir ürünün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Küflü yumurtaların ivedilikle değiştirilmesini, yaşanan aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve online siparişlerde bağlı olduğum mağazanın değiştirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.