Migros Flex Kartım Blokeli, NFC Doğrulaması Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İş yerim tarafından verilen Migros Flex kartımı bugün kullanmak için sisteme girdiğimde, kart bakiyemin 2.750 TL’sinin cüzdanda, 3.250 TL’sinin ise blokeli olarak göründüğünü fark ettim. Toplam 6.000 TL yatırılmış olmasına rağmen bu blokaj nedeniyle kartı tam olarak kullanamıyorum.

Hesabı tanımlayabilmek için benden istenen kimlik fotoğrafı ve benzeri bilgileri sisteme yükledim, ardından NFC ile doğrulama aşamasına geldim. Ancak ne telefonumla ne de kimliğimle NFC doğrulamasını bir türlü yapamadım ve işlem tamamlanmadı. Bu nedenle kartımın bloke olması ve hesabımı tanımlayamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartın üzerinde yazan 0850 297 55 55 numaralı Migros müşteri hizmetlerini aradım, tam 27 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sonunda umudumu kesip telefonu kapatmak zorunda kaldım. İş yerimin verdiği ve içinde ciddi bir bakiye olan karta bu şekilde blokaj konması, ardından da müşteri hizmetlerine ulaşamamam Migros’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Kartımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Migros ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ancak en azından şu an elimde olan kartla ilgili sorunlarımın acilen giderilmesini talep ediyorum.