Aralık 2025 boyunca Nispetiye Migros mağazasında, özellikle kampanyalı olarak etiketlenen ürünlerde ciddi bir fiyat yanıltmasıyla karşılaşıyorum. Raflarda kampanyalı olarak gördüğüm Dalin şampuan ve benzeri ürünler kasada çok daha yüksek fiyattan geçiyor. Bu durum tek seferlik bir hata değil, aynı mağazada defalarca yaşadığım, süreklilik gösteren bir uygulama haline gelmiş durumda.
Raf fiyatı ile kasa fiyatının sistematik şekilde farklı olması, hele ki “kampanyalı” etiketiyle müşteriyi mağazaya çekip kasada daha yüksek ücret tahsil edilmesi, benim açımdan açık bir kurumsal güven suistimali ve dolandırıcılık niteliği taşımaktadır. Üstelik otomatik kasaları kullandığım için bu farkı her seferinde anında çalışanlarla tartışma imkanım da olmuyor; ancak fişleri incelediğimde durum net şekilde ortaya çıkıyor.
Migros’tan, aynı durumu yaşayan tüm müşterilerden kurumsal bir özür dilenmesini, etiket–kasa fiyatlarının derhal ve kalıcı olarak tutarlı, şeffaf ve dürüst hale getirilmesini istiyorum. Bu dolandırıcılık niteliğindeki uygulamadan sorumlu olan tüm üst düzey çalışanların ve yetkililerin tespit edilerek görevlerine son verilmesini, ayrıca fiyat politikalarının kamuoyuna açık, net ve takip edilebilir bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Müşteriye karşı bu derece güven zedeleyici bir süreç yaşanmışken, Migros’un bu şikayeti ciddiyetle ele alıp kalıcı ve somut bir iyileştirme yapmasını bekliyorum.
Yorumlar