İPhone 14 Pro'ya Yetkili Serviste Yan Sanayi Kamera Takıldı

iPhone 14 Pro cihazımı geçen sene, garantisi dolmadan önce, arka kamera düşme sonrası sorun çıkardığı için Trabzon merkez KVK yetkili servisine götürdüm. Telefonu servise teslim ettikten yaklaşık üç gün sonra geri aldım. Cihazı KVK’ya yetkili ve güvenilir olduğunu düşünerek teslim ettim, teknik konularda bilgim olmadığı için de teslim alırken detaylı inceleme yapmadım ve bana parça değişimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yıl telefonu satmak istediğimde, telefoncu cihazı kontrol ederken kameranın orijinal olmadığını, yan sanayi ürün takıldığını söyledi. Yani ben orijinal parça ile işlem yapıldığını sanırken, haberim ve onayım olmadan yan sanayi kamera takıldığını sonradan öğrenmiş oldum. Üstelik servise bırakırken bana herhangi bir evrak da verilmedi, bu yüzden elimde bir kayıt ya da belge de bulunmuyor.

Telefonu çoktan satmak zorunda kaldım, bu aşamadan sonra cihazla ilgili bir talepte bulunamıyorum; ancak KVK Trabzon merkez servisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Yetkili servis diye teslim ettiğimiz cihazlara, müşteriye bilgi verilmeden yan sanayi parça takılması kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu tarz uygulamaların neden ve nasıl yapıldığının açıklanmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.