Migros Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Zorunlu İade

Migros Kocaeli Derince Kipa mağazanızda 22.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında yaşadığım durum, basit bir etiket hatası değil, tüketicinin açıkça yanıltıldığı ciddi bir uygulamadır.

Mağaza içinde orta ada reyonunda birbirinden farklı üç ürün yan yana sergilenmişti ve her ürünün altında ayrı fiyat etiketi bulunmasına rağmen, etiketlerin tamamında aynı fiyat, 89,90 TL yazıyordu. Bu düzenleme, o reyondaki ürünlerin tamamının bu fiyata satıldığı yönünde açık bir algı oluşturmaktaydı.

Bu etiketlere güvenerek iki adet ürün aldım. Ancak kasada ürünlerin birim fiyatının 179,90 TL olduğu görüldü. Durumu sorduğumda mağaza yetkilileri, ürünün o etikete ait olmadığını söyleyerek sorumluluğu bana, yani müşteriye yüklemeye çalıştılar.

Oysa satın aldığım ürünün mağaza içinde başka hiçbir yerde kendisine ait bir fiyat etiketi bulunmamaktaydı. Ürünlerin aynı reyonda, aynı düzen içinde sergilenip kasada farklı fiyat uygulanması, tüketicinin yanlış anlaması değil, doğrudan yanlış yönlendirilmesidir.

Ürünü iade etmek istemediğimi, yalnızca etikette görünen fiyat ile kasa fiyatı arasındaki farkın iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve sonuç olarak ürünü istemediğim halde mecburen iade etmek zorunda bırakıldım.

Ayrıca bu tarz etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlıklarını yalnızca bu şubede değil, farklı Migros mağazalarında da defalarca yaşamış olmamız, sorunun münferit olmadığını, genel uygulamalardan kaynaklanan sistematik bir problem olduğunu göstermektedir. Bu durum, farklı ürünlerde aynı fiyat etiketinin kullanılması, etiketsiz ya da yanıltıcı satış yapılması, tüketici lehine olan fiyatın uygulanmaması ve müşteri mağduriyetinin bilinçli şekilde görmezden gelinmesi gibi son derece ciddi ihlaller içermektedir.

Bu nedenle Kocaeli Derince Kipa Migros mağazası başta olmak üzere tüm Migros şubeleri hakkında ivedilikle kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, reyon ve kasa fiyatlandırma uygulamalarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, somut içerikli bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.