Migros Çorum'da Küflü Kayısı Satışı Ve Personelin Çözüm Sunmaması

1 Ağustos günü saat yaklaşık 11.45’te Çorum AHL Migros mağazasının manav reyonundan bir kutu kayısı aldım. Kasadan geçirdikten sonra mağaza içinde alışverişime devam ederken kayısıları yemeye başladım. Kutunun alt kısmında kalan kayısıların küflü olduğunu fark ettim; yaklaşık 10 adetlik kutunun içinde 5 tanesi küflüydü.

Bunun üzerine kasadaki personele ürünü gösterip değişim talep ettim. Ancak kasiyer, ürünü bilerek aldığımı, küflü kayısıların zaten alttan bakınca göründüğünü söyleyerek yardımcı olmadı. Ürün raflarda bu şekilde satılıyorsa ve küf müşteri tarafından fark edilmediyse bunun sorumluluğunun müşteri değil, mağaza tarafında olması gerektiğini düşünüyorum.

Migros gibi bir markadan manav reyonunda satılan ürünlerin taze olmasını ve personelin müşteriye suçlayıcı değil, çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Benzer bir durumun tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bozuk, küflü ürünlerin raflarda yer almaması için denetimlerin artırılmasını, ayrıca mağaza tarafından ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.