to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Süleyman Demirel Bulvarı’ndaki Migros mağazanızda dün yaşamış olduğum hatalı fiyatlandırma ve sonrasındaki müşteri hizmetleri süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Mağazada Migros börek çeşitlerinde “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu belirten bir yazı bulunuyordu. Farklı börek çeşitleri için kampanyanın geçerli olmadığına dair, örneğin hepsinin aynı içeriğe (tamamen peynirli, tamamen ıspanaklı veya tamamen patatesli vb.) sahip olması gerektiğine yönelik hiçbir açıklama yoktu. Buna rağmen kasada kampanya uygulanmadı ve üç börek için de tam ücret ödemek zorunda kaldım.
O sırada mağazada yetkili bir mağaza yöneticisi veya sorumlu bulunmadığı söylendi, dolayısıyla mağaza içinde sorunu çözecek kimseye ulaşamadım. Bu nedenle durumu Migros müşteri hizmetlerine taşıyarak 69487754 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.
Müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı ancak arayan temsilcinin mikrofonu kapalıydı, ses gelmiyordu. Aynı durum üst üste iki kez tekrarlandı, ardından da “başvurunuz için aramıştık” şeklinde mesaj gönderildi. Bu süreç, sanki konu üzeri kapatılmak isteniyormuş ve gerçek bir çözüm sunulmadan sadece arama yapılmış gibi gösteriliyormuş izlenimi oluşturdu.
Migros’tan, öncelikle börek kampanyası nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini ve bu hatalı fiyatlandırma ile yanıltıcı kampanya bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza yöneticisinin, bölge yöneticisinin ve müşteri hizmetleri tarafında dönüş yapan ekibin süreç yönetimi açısından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hem mağaza içi bilgilendirmelerin hem de müşteri hizmetleri kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.
Bugün Sur Yapı Marka AVM içindeki Migros mağazasında ıspanaklı börek alırken etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir fark yaşadım. Ürünün adet fiyatı 26,95 TL olarak görünüyordu, üçlü alımlarda ise adet fiyatı 17,96 TL olarak belirtilmişti ve etikette ayrıca "3 al 2 öde" kampanyası da yazıy...
15 Ekim 2025 tarihinde İzmir Özkanlar Migros mağazasının börek reyonunda yaşadığım kampanya karmaşası nedeniyle mağdur oldum. Mony kartlılara özel indirimli fiyatlar sarı etiketle belirtilmişti ve börek reyonunun farklı yerlerinde ayrıca “3 al 2 öde” kampanyası büyük harflerle duyuruluyordu. Bu nede...
Migros Sanal Market üzerinden çikolata barlarda dün '4 al 2 öde' kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım tutar 531,40 TL. Gerçek indirimli tutarın 384,00 TL olması gerekirken 147,00 TL daha fazla alınmıştır. Kampanya tanıtımına göre varsayalım 4 ürünün toplamı 100 TL iken 50...
Migros Sanal Market üzerinden 745821070 numaralı siparişimle İzmir Karşıyaka bölgesinden 3 adet Maret döner aldım. Ürünleri yaklaşık 1 saat önce tesli...
30 Kasım günü saat yaklaşık 15.15’te Migros’tan çikolata için “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Toplamda 958 TL tutarında gel al siparişi oluşturdum ancak kasada bu kampanyaya dair hiçbir indirim uygulanmadı. Durumu fark edince yetkililerle görüştüğümde sistemin böyle ...
Yorumlar